Cinco preferências dos usuários ao comprar produtos de máquinas agrícolas

Como equipamento chave para melhorar a eficiência da produção, a escolha da marca de produtos de máquinas agrícolas afeta diretamente os benefícios de produção e as experiências de operação dos usuários. Através de pesquisa de mercado e análise de feedback do usuário, atualmente, quando os usuários compram produtos de máquinas agrícolas, suas intenções de compra são determinadas principalmente pela qualidade do produto, serviço pós-venda, desempenho, relacionamento com o cliente e preço razoável.

I. Busca de produtos de alta qualidade

A qualidade é a principal competitividade dos produtos de máquinas agrícolas e a principal consideração para os usuários ao fazer uma compra. O ambiente de produção agrícola é mutável e as condições de trabalho no campo são complexas. A durabilidade dos produtos determina diretamente a eficiência operacional e o custo de manutenção. Os usuários geralmente preferem produtos de marca feitos de materiais de alta resistência, com técnicas de processamento de precisão e tendo passado por testes rigorosos. Os produtos de mudança de potência das principais empresas mostram excelente confiabilidade em componentes essenciais, como o sistema de energia e o sistema de transmissão, e sua vida útil do produto é significativamente maior do que a de marcas comuns. O feedback dos utilizadores em algumas regiões mostra que o número médio anual de reparações de produtos de máquinas agrícolas das principais empresas no prazo de três a cinco anos após o final do período de três pacotes é de cerca de 2 vezes, o que é muito inferior ao das marcas de terceiro e quarto nível. Portanto, marcas de alta qualidade podem muitas vezes formar uma reputação estável no mercado através do boca a boca entre os usuários.

II. Expectativa de Pontualidade no Serviço Pós-Venda

O serviço tornou-se o principal meio de marca - concorrência diferenciada. A produção agrícola tem uma forte natureza sazonal. Quando os produtos de máquinas agrícolas quebram durante a "hora de ponta para a agricultura", se eles podem retomar a operação no menor tempo possível está diretamente relacionado com a receita anual da empresa. A densidade de cobertura, a velocidade de resposta e o nível profissional da rede de serviços das marcas de máquinas agrícolas tornaram-se fatores importantes para os utilizadores escolherem uma marca. As marcas líderes geralmente estabelecem uma rede de serviços e um sistema de gestão que combina pontos de serviço fixos e veículos de serviço móvel, serviço baseado em empresas e serviço de base social, com cobertura de rede, combinação dinâmica e estática e serviço em tempo integral, garantindo que eles possam chegar ao local de avaria e reparar as máquinas agrícolas no menor tempo possível.

Em contraste, algumas marcas de nicho, devido à falta de recursos de serviço e pontos de serviço insuficientes, têm um tempo de resposta lento a avarias, fazendo com que os utilizadores sofram perdas durante os períodos cruciais de exploração agrícola, e a sua quota de mercado está a diminuir gradualmente. Os dados mostram que para cada 10% de diminuição na satisfação do serviço, 30% dos potenciais clientes serão perdidos no ano seguinte.

III. Intenção para Produtos com Excelente Desempenho

Com o desenvolvimento intensivo e em larga escala da agricultura, os requisitos dos usuários para o desempenho de máquinas agrícolas mudaram de uma única função para alta - eficiência, inteligência e alta qualidade. Produtos com excelente desempenho podem não só melhorar a eficiência da operação, mas também reduzir os custos operacionais. Em termos de desempenho de potência, os tratores power-shift economizam cerca de 15% mais combustível em comparação com os modelos tradicionais, e a estabilidade da potência é aumentada em cerca de 30%, com vantagens mais significativas em operações de carga pesada, como subsolagem e aração profunda. As vantagens de desempenho dos produtos também se refletem na integração e adaptabilidade multifunções. As colheitadeiras de silagem das principais empresas são equipadas com coletores ajustáveis e sistemas de corte inteligentes, que podem atender às necessidades de colheita de diferentes variedades de milho e têm uma baixa taxa de perda de operação. As principais marcas de máquinas agrícolas atualizam continuamente os padrões da indústria por meio de pesquisa e desenvolvimento tecnológico contínuo para atender às principais demandas de desempenho dos usuários.

IV. Atenção à Gestão do Relacionamento com o Cliente

A gestão do relacionamento com o cliente é, em certa medida, uma conexão profunda entre a marca e os usuários, formando uma comunidade de valor. No modelo de marketing tradicional, a relação entre usuários e marcas é limitada a transações de produtos, enquanto as marcas modernas de máquinas agrícolas estão construindo um ecossistema interativo por meios digitais. Por um lado, as marcas estabelecem comunidades de usuários por meio de plataformas como APPs e contas oficiais do WeChat, fornecendo serviços de valor agregado, como promoção de funções de produtos, estatísticas de dados operacionais e envio de informações sobre políticas. Por outro lado, as marcas aumentam a aderência do usuário por meio de atividades off-line, como test drives de produtos, treinamento de habilidades e simpósios de usuários. Muitas empresas convidam especialistas empresariais para explicar o conhecimento de manutenção de produtos e habilidades de uso aos usuários todos os anos e organizar usuários antigos para compartilhar suas experiências de uso. Além disso, algumas marcas lançaram um modelo de "cocriação de usuários", convidando agricultores familiares e cooperativas a participar de testes de novos produtos e otimizando ainda mais o design de produtos com base no feedback. Eles também convidam clientes em potencial a visitar a fábrica para entender completamente as capacidades de fabricação da empresa e aumentar a confiança do usuário.

V. Atenção aos Produtos com Preços Moderados

O preço é sempre um fator de referência para a tomada de decisão dos utilizadores. Os usuários conduzirão análises abrangentes de desempenho, serviço, marca e outras análises comparativas de produtos de várias marcas antes de comprar para encontrar o produto com a melhor relação custo-desempenho. A sensibilidade dos usuários ao preço está intimamente relacionada ao cenário de compra. Ao comprar colheitadeiras em grande escala, tratores e máquinas agrícolas de apoio, os usuários tendem a escolher marcas tradicionais com preços moderadamente altos por causa de sua maior confiabilidade e taxa de valor residual; Enquanto para a seleção de produtos de pequeno e médio porte, como máquinas fitossanitárias e máquinas de micropreparo do solo, a sensibilidade ao preço é relativamente alta.

A pesquisa de mercado mostra que os usuários estão dispostos a pagar um prêmio razoável pelo valor combinado do produto de "qualidade + serviço + desempenho", e o espaço premium é geralmente cerca de 17% maior do que o de outras marcas. Embora os produtos das empresas tail - end tenham preços baratos, devido à taxa de falha potencialmente elevada e ao baixo valor residual, o custo real do ciclo de vida completo é mais elevado. Além disso, as políticas financeiras também afetam a perceção do preço. As marcas tradicionais reduzem a pressão de gastos dos usuários fornecendo suporte de crédito, aumentando assim a disposição para comprar. Da qualidade ao preço, do serviço à interação, as preferências dos utilizadores por marcas de máquinas agrícolas refletem essencialmente a busca do "máximo valor". No contexto do avanço acelerado da modernização agrícola, a concorrência de marca evoluiu de uma competição de produto único para uma competição de sistema de "produto + serviço + ecossistema". As empresas precisam ser centradas no usuário, construir um sistema de controle de qualidade, rede de resposta a serviços, mecanismo de inovação tecnológica, plataforma de relacionamento com o cliente e estratégia de preços razoáveis, formando um valor - circuito fechado cobrindo todo o ciclo de vida do produto. No futuro, com o desenvolvimento aprofundado da agricultura inteligente e da agricultura verde, as exigências dos utilizadores continuarão a evoluir. Só compreendendo com precisão estas cinco grandes exigências dos utilizadores é que as empresas podem esperar ocupar um lugar estratégico de destaque na nova ronda de concorrência.

Fonte: Rede de Notícias de Máquinas Agrícolas

Autor: Formigas em máquinas agrícolas